7月11日，邹平市委副书记、市长张谦在滨州市政务服务中心参加滨州市12345热线“领导接听日”活动，现场接听并答复群众来电。
群众来电内容涉及民生诉求、政策咨询等方面。对于群众反映的问题，张谦详细记录，仔细询问有关情况，了解问题来龙去脉，能现场解决的立即答复办结，需进一步调查核实的，责成相关部门限时办结并答复群众。
张谦指出，12345政务服务便民热线是联系和服务群众最直接的渠道，是政府倾听社情民意的重要平台，要牢固树立为民办实事的理念，及时处理群众反映问题，及时回应群众诉求，耐心细致做好回复工作，给群众一个满意的答复。对群众反映的各类诉求，要做好梳理分析，瞄准共性问题举一反三、以点带面，深挖细查问题根源，治标治本，全力维护人民群众合法权益，促进社会大局和谐稳定，切实提高邹平人民的获得感、幸福感、满意度。
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